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手機遭盜打6萬 消費者拒付款

新北市林姓女子手機失竊未發現新北市林姓女子手機失竊未發現ninewest鞋官方第一天被盜打兩萬餘元,三天內被盜打六萬多元oris官網她第三天才接獲電信業者告知香奈兒包包她認為警示太晚拒付話費。法官根據契約「手機遭竊或遺失piaget錶款應該立即辦理停話,停話前顧客需自行負擔所有費用」,判林女敗訴。

林女指出,失竊的手機每月話費不到兩百元,小偷竊取手機當天,就打了兩萬餘元的通信費Dior手錶在之後共撥打一百一十多通電話,話費暴增至六萬七千元左右。她質疑,電信公司為何第三天才通知她,若第一天就告知,可避免之後四萬多元的損失Gucci台灣官方網站電信公司根本就沒在有保護消費者。「信用卡刷超過一定金額,就會馬上通知,電信業也該如此。」

林姓女子這支手機是方便聯繫上小學的女兒使用,平時放在家中沒去注意。她表示,家裡經營電腦維修,當時小偷以電腦送修為藉口tagheuer豪雅順手牽羊拿走桌上手機。因無其他財物失竊dior香水又是平常鮮少使用tiffany戒指所以遺失當時並沒有發現現,錯失報案先機lv官方網站直到三天後她接到電信業者通知,才發覺手機被竊。

林女說fendi官網自己有責任保管好手機,但電信業者也應強化保護消費者的機制。後來竊嫌被警方抓到,也承認盜打,質疑電信業者「為何不找盜用的竊賊,還要我付錢」。

林女氣得向新北市議員陳儀君投訴BottegaVeneta專櫃「快被搞得精神崩潰」。陳儀君說,電信服務業者除了提供通話服務,維護客戶的風險管控也是服務中很重要的一環,而不是只顧賺取通信費用獲利,漠視客戶權益chanel包包實在讓消費者失去信心及忠誠度。

該電信公司公關部門表示,公司內部設有超額提醒機制,當時也主動通知客戶話費異常,但每位客戶對提醒金額認知可能不同。目前仍會依現行契約執行,繳款方面會再與林小姐做協商。

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